রেফারেন্স

00q0 এর আইনি নীতি আপনার জন্য পরিষ্কার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা যে প্রতিশ্রুতি দিই তা এখানে বিস্তারিত রয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার…

আইনি স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তা
00q0 00q0 এর আইনি নীতি আপনার জন্য পরিষ্কার
সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি 00q0 এর আইনি নীতি, শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়রা সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের আইনি টিমের সাথে কথা বলুন। প্রতিদিন ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা টিকেট খুলুন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা যায় এবং স্থিতি দেখা যায়।

বিশ্বস্ততা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে কোনো সংবেদনশীল তথ্য রেখে যায় না। আমরা শুধুমাত্র…

SSL এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং লগইন তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত রাখতে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন। এসএমএস বা অ্যাপের মাধ্যমে যাচাইকরণ পান।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা ক্রেডেনশিয়াল কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার ডেটা কী আছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে চান? যেকোনো সময় সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট অনুরোধ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার যদি অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাহায্য দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না, আপনার প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার বাসস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি। যদি আপনি সমর্থিত অঞ্চলের বাইরে থাকেন তাহলে আপনি এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার পেমেন্ট সরাসরি আমাদের এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার পিন, নম্বর বা ক্রেডেনশিয়াল কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আমরা আপনার তথ্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে দিতে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন আপনার সেটিংসে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কাউকে শেয়ার করবেন না। আমাদের লাইভ চ্যাট থেকে সুরক্ষা পরামর্শ পান যদি আপনি সন্দেহ করেন কোনো সমস্যা হয়েছে।

না, কখনো না। আপনার ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নীতি লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হয়, আপনার অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হয় যাচাইকরণের পরে। আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং দ্রুত সম্পন্ন হয়।

আমাদের সাপোর্ট দলে একটি অনুরোধ পাঠান 'ডেটা অ্যাক্সেস' শিরোনাম দিয়ে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি সকল তথ্যের সম্পূর্ণ, সংগঠিত কপি পান। এটি সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।